• i dati riportati sul sito siano veritieri
• lo scambio elettronico avvenga nel rispetto della privacy
• siano adottate le migliori tecnologie disponibili per la gestione della sicurezza
• siano garantiti il rispetto delle regole contrattuali e la corretta applicazione delle procedure per la gestione dei reclami.

MODALITA' DI TRASPORTO E CONSEGNA DELLA MERCE
Una volta confermato telefonicamente l'acquisto, DEA provvederà a recapitare quanto da Voi richiesto, tramite corriere espresso, all'indirizzo che avrete indicato sul modulo d'ordine. Dal momento dell'ordine i normali tempi di consegna, per il territorio italiano, prevedono il recapito a partire da 48-72 ore fino a circa una settimana in funzione della distanza e dell'area geografica (non vanno considerati, nel computo dei tempi di consegna, il fine settimana e i giorni festivi). Se abitate nelle isole o in zone periferiche, dovete considerare tempi mediamente più lunghi.
In ogni caso, i tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati impegnativi per la società DEA srl.

Condizioni Generali di acquisto
DEA, con sede legale in Via del Castelluccio 48, Empoli, iscritta al Registro Imprese di Firenze
(n. 528090/02), è titolare del sito www.dueemme.com.
Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito www.dueemme.com potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.

Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto
L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

1. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a DEA una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999 ) a ricevere le successive comunicazioni di DEA qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.

2. DEA conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine Cliente' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con DEA.

3. Il cliente ha 24 ore di tempo dall'effettuazione online dell'ordine per comunicare a DEA il suo eventuale annullamento, telefonando al n. 0571/931575 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo sales@dueemme.com. In ogni caso, DEA verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare telefonicamente, al numero indicato dal cliente, se l'ordine può essere accettato o meno.

4. Se l'ordine può essere accettato e se il cliente confermerà nel corso della stessa comunicazione telefonica la sua intenzione di procedere all'acquisto, DEA provvederà quindi a consegnare quanto richiesto al corriere espresso incaricato di eseguire il recapito all'indirizzo indicato. Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta on-line all'atto dell'acquisto.

Spese di consegna
DEA consegnerà i prodotti acquistati al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine. Le spese di consegna sono a carico del cliente per l'importo concordato durante la conversazione telefonica di conferma ordine.

Documenti di trasporto
Tutte le spedizioni vengono accompagnate da documento fiscale emesso al momento della spedizione. Nello specifico per i Clienti privati lo scontrino fiscale, per le Aziende fattura accompagnatoria oppure d.d.t. (documento di trasporto).

(*) I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di DEA.

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DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione e' da considerarsi soggetta al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della societa' o presso un punto di presenza sul territorio.

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a DEA un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a DEA una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Per usufruirne seguire la procedura sotto indicata.

Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:

• documento di acquisto originale (numero e data della fattura o dello scontrino e di codice cliente);
• in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). (*)

DUE EMME ANTENNE - DEA
Via del Castelluccio, 48
50053 Empoli - FI

Quale unico onere, in questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a DEA Srl. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 5, comma 3 lett. d, relativamente ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti e/o attivati ed è escluso su tutti gli abbonamenti televisivi, indipendentemente dall'attivazione e/o dalla mancata visione degli stessi.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, DEA provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce tramite bonifico bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a DEA le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.

Per maggiori informazioni potete contattare:
Sig.ra Aurora al 199.25.10.25 oppure mandare un fax al numero 0571 931800 alla c.a. della Sig.ra Aurora

Tempi di evasione bonifico a cliente:
DEA, se la procedura RMA sopra indicata viene eseguita correttamente, provvedera' entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione (art. 8, punto 2, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).

Attenzione: spedizioni sprovviste di RMA (codice autorizzazione rientro) non saranno accettate da DEA.

Scarica il modulo in formato PDF da allegare al pacco in rientro.

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GARANZIA E RMA
Tutti i prodotti venduti da DEA sono garantiti a termini di legge Europea (Decreto Leg.vo n.24/2002) per la durata di 24 mesi e assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore e/o distributore, salvo dove specificato diversamente. Per fruirne, il cliente dovrà conservare: lo scontrino e/o fattura e/o bolla di consegna che riceverà assieme ai prodotti acquistati. Per localizzare il centro di assistenza più vicino potrà fare riferimento al servizio di assistenza tecnica di DEA Tel. 199.25.10.25

Condizioni di Garanzia
1) Tutti i prodotti sono garantiti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto salvo dove specificato diversamente.

2) Conservare il documento di acquisto, la fattura o lo scontrino del prodotto quale prova della decorrenza della garanzia stessa.

3) Non sono coperte da garanzia le parti estetiche ed i danni provocati al prodotto da un'imperfetta installazione, cattivo uso da parte dell'utente ed interventi operati da personale non autorizzato. Sono pure esclusi da garanzia i danni provocati da agenti atmosferici, tellurici o incendi.
Se il numero di matricola dell'apparecchio viene rimosso, cambiato oppure reso irriconoscibile la garanzia decade automaticamente.

E' escluso il riconoscimento di danni diretti e/o indiretti di qualsiasi natura a persone e cose per un uso improprio o per la sospensione d'uso dell'apparecchio.

Procedure per Assistenza e Riparazioni

Inconveniente o guasto ad apparecchiatura in garanzia:
1) Per il rientro della merce difettosa siete pregati di richiedere l'autorizzazione al reso RMA utilizzando uno dei seguenti sistemi:

a) Compilando il modulo online

b) Scaricando il modulo ed inviandolo via fax al numero 0571 93.18.00

c) Telefonando al numero 199. 25.10.25 "solo nel caso" siate impossibilitati nell'utilizzare le opzioni precedenti.

L'autorizzazione deve essere richiesta per ogni singolo prodotto da inviare.

2) Dopo aver compilato e inviato il modulo Vi sarà fornito entro 7 giorni un Codice di Rientro (RMA) da apporre sul pacco con cui spedirete il materiale difettoso. Se trascorsi i 7 giorni non avete ancora ricevuto il codice di rientro, siete pregati di ricompilare correttamente il modulo.

3) Preparare il prodotto per la spedizione con imballi originali intatti e tutti gli accessori indicando sull'imballo il numero RMA ricevuto e il nostro indirizzo: DEA via del Castelluccio 48 50053 Empoli (FI).
Allegare nel pacco una copia del documento di acquisto ed il modulo di autorizzazione RMA.

4) La spedizione dovrà essere effettuata al nostro indirizzo in porto franco e assicurata, non verranno accettate e quindi saranno respinti al mittente apparecchi ricevuti privi di RMA.
Le spese di giacenza e l'eventuale gestione saranno interamente a carico del mittente.

5) DEA, ricevuto e controllato il prodotto reso dal Cliente, provvederà dopo la riparazione o sostituzione dello stesso alla spedizione del prodotto con spese a carico di DEA se il prodotto guasto è stato segnalato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'apparecchio. Se il difetto viene segnalato dal 4° giorno lavorativo sono a carico del Cliente anche le spese di spedizione da DEA al domicilio del Cliente.

Il codice RMA ha validità 15 giorni trascorsi i quali dovrà essere richiesto nuovamente.

Inconveniente o guasto ad apparecchiatura NON in garanzia:
1) Per il rientro della merce difettosa siete pregati di richiedere l'autorizzazione al reso RMA utilizzando uno dei seguenti sistemi:

a) Compilando il modulo online

b) Scaricando il modulo ed inviandolo via fax al numero 0571 93.18.00

c) Telefonando al numero 199. 25.10.25 "solo nel caso" siate impossibilitati nell'utilizzare le opzioni precedenti.

2) Dopo aver compilato e inviato il modulo Vi sarà fornito entro 7 giorni un Codice di Rientro (RMA) da apporre sul pacco con cui spedirete il materiale difettoso. Se trascorsi i 7 giorni non avete ancora ricevuto il codice di rientro, siete pregati di ricompilare correttamente il modulo.

3) Preparare il prodotto per la spedizione con imballi originali intatti e tutti gli accessori indicando sull'imballo il numero RMA ricevuto e il nostro indirizzo: DEA srl Via del Castelluccio 48 Empoli (FI).
Allegare nel pacco una copia del documento di acquisto ed il modulo di autorizzazione RMA.

4) La spedizione dovrà essere effettuata al nostro indirizzo in porto franco e assicurata, non verranno accettate e quindi saranno respinti al mittente apparecchi ricevuti privi di RMA.
Le spese di giacenza e l'eventuale gestione saranno interamente a carico del mittente.

5) DEA, ricevuto e controllato il prodotto reso dal Cliente, provvederà dopo la riparazione dello stesso alla spedizione del prodotto con spese a carico del Cliente.

Il codice RMA ha validità 15 giorni trascorsi i quali dovrà essere richiesto nuovamente.

Spese di Riparazione (se non richiesto preventivo di spesa):
Le spese di riparazione fuori garanzia saranno addebitate in fattura, ed inserite nell'importo del contrassegno allegato alla spedizione di ritorno del materiale da DEA al Cliente, maggiorate degli oneri del diritto di contrassegno e trasporto. Nel caso la merce rimanga in giacenza e non venga ritirata dal Cliente entro 5 giorni lavorativi il materiale tornerà a disposizione di DEA fintanto non venga saldato l'importo dovuto, maggiorato delle eventuali spese di giacenza e trasporto aggiuntive.
Nel caso il prodotto non presenti alcun difetto tra quelli segnalati DEA applicherà a titolo di rimborso SPESE per intervento di laboratorio l'importo di € 50 (IVA compresa).

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a DEA via del Castelluccio, 48 Empoli (FI) all'attenzione della Sig.ra Aurora.

Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il cliente e DEA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana in particolare dal D. L. n. 185 del 22 Maggio 1999 in materia di contratti a distanza, e dal D. L. n. 70 del 9 Aprile 2003 su taluni aspetti del commercio elettronico.

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TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
DEA garantisce la tutela dei dati personali (D. L. 196/2003) secondo quanto previsto dalla seguente nota informativa.

Nota Informativa- Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi dell'art. 13 (codice in materia di protezione dei dati personali) ed in relazione ai dati personali che si intendono trattare, DEA informa di quanto segue:

a) I dati personali liberamente comunicati saranno registrati su database elettronici, protetti e non accessibili al pubblico. Proprietario del database e responsabile per il trattamento dei dati è: DEA srl, Via del Castelluccio 48 - 50053 Empoli (FI) nella persona del suo legale rappresentante.

b) Il trattamento dei dati forniti avviene per le seguenti finalità: 1. fornire eventuali servizi previsti da DEA e rilevarne il grado di soddisfazione; 2. informarla sui nuovi prodotti e servizi di DEA; 3. gestire le attività di marketing, promozionali e pubblicitarie relative a prodotti e servizi di DEA; 4. elaborare studi e ricerche statistiche e di mercato; 5. ottemperare agli obblighi di legge.

c) I suoi dati personali potranno essere comunicati da DEA srl: - a società controllate o collegate a DEA, persone fisiche o giuridiche che per conto e/o nell'interesse di DEA effettuino specifici servizi elaborativi o svolgano attività connesse o di supporto a quelle di DEA. In nessun altro caso i suoi dati personali saranno da noi trasmessi a terze parti, eccezion fatta nei casi in cui DEA: - ha avuto il suo consenso esplicito a condividere i suoi dati con terze parti; - deve ottemperare ad ordini scritti dell'Autorità Giudiziaria;

d) In conformità con l'art. 37 del D.lgs. 196/2003, DEA le riconosce i seguenti diritti :
1. di accedere in qualsiasi momento ai suoi dati 2. di ottenere in qualsiasi momento : - la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione dei medesimi dati e della loro origine; - la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi sia l'interesse, l'integrazione dei dati; - di opporsi per motivi legittimi, al trattamento dei dati - di opporsi ai trattamenti per finalità commerciali, pubblicitarie o di ricerche di mercato.

Per esercitare i suddetti diritti può scrivere a:
DEA srl, via del Castelluccio, 48 - 50053 Empoli (FI).  
E-mail: office@dueemme.com

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CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO

Abbonamento
L’abbonamento, che può essere intestato a persona fisica maggiorenne, consente la decodifica di programmi e/o servizi televisivi (a seconda dell’offerta dell’emittente televisiva scelta dall’abbonato) e decorre a seguito dell’accettazione da parte di DEA S.r.l. (di seguito indicata come DEA) della richiesta di abbonamento. La Smart Card idonea all’utilizzo dell’abbonamento resterà sempre di proprietà dell’emittente televisiva durante il periodo di abbonamento. In caso di smarrimento, manomissione o alterazione della Smart Card e comunque in ogni caso qualora la stessa non sia più utilizzabile, verrà addebitato all’abbonato l’importo di € 60,00 = a titolo di penale. La DEA in qualità di distributore si impegnerà ad attivare abbonamenti solo ed esclusivamente tramite Smart Card provenienti dalla sua rete di vendita e in caso rimane facoltà della stessa non attivare l’abbonamento secondo la sua discrezionalità.

Installazione e ricezione del segnale
L’installazione deve avvenire a cura dell’abbonato. L’acquisto degli apparecchi necessari alla decodifica dei programmi criptati, l’abbonamento e l’abilitazione alla stessa Smart Card non garantiscono l’effettiva e corretta ricezione degli stessi segnali presso il luogo di installazione. La mancata o non corretta ricezione del segnale, la cui verifica è naturalmente a carico dell’utente, non da diritto all’abbonato né alla risoluzione del contratto né al recesso dallo stesso né ad una riduzione dei canoni e/o indennità a suo favore, fatta salva la facoltà di recesso entro 10 giorni dalla sottoscrizione della richiesta di abbonamento.

Durata del contratto
Il contratto avrà una durata variabile a seconda del tipo di abbonamento prescelto con effetto a decorrere dalla data di sottoscrizione dello stesso. Il contratto non è soggetto a tacito rinnovo. L’abbonato che voglia proseguire nella visione dei programmi è tenuto all’acquisto di una nuova Smart Card, il cui prezzo sarà quello risultante dai listini ufficiali di DEA al momento del nuovo acquisto.

Fruizione dell'abbonamento
La fruizione dell’abbonamento e la visione dei programmi decodificati sono consentiti esclusivamente nell’ambito familiare e domestico dell’abbonato e solo per la diffusione tramite un unico apparecchio televisivo. In particolare non è consentito diffondere il segnale e i programmi decodificati presso locali pubblici e/o aperti al pubblico. La violazione di quanto sopra indicato da parte dell’abbonato comporta la facoltà della DEA di risolvere il contratto e richiedere il pagamento di una penale per l’importo di € 1.500,00 = salvo ogni diritto di DEA al risarcimento del maggior danno.

Tutela dei diritti d'autore
Tutti i programmi diffusi sono tutelati dalla legge che regola i diritti d’autore. In ogni caso all’abbonato non è consentito duplicare e/o riprodurre i programmi diffusi al fine di una cessione degli stessi a terzi o comunque al fine di una loro diffusione al di fuori del proprio ambito familiare.

Cessione del contratto
DEA è autorizzata a cedere a soggetti terzi il contratto di abbonamento e/o i crediti dallo stesso derivanti senza necessità di ulteriore accettazione da parte dell'abbonato, intendendosi qui espressa e confermata.

Abbonamenti a favore di terzi
Qualora la richiesta sia relativa ad un contratto di abbonamento a favore di un terzo, indicato come abbonato, diverso dal sottoscrittore della richiesta, il sottoscrittore si impegna al personale adempimento di quanto previsto a suo carico e riconosce altresì di essere solidamente responsabile per quanto previsto a carico dell’abbonato, impegnandosi a tal fine a rendere quest’ultimo edotto del contenuto delle condizioni generali di abbonamento.

Diffusione programmi ed esonero responsabilità
DEA non è in alcun modo responsabile per i contenuti e per la presentazione delle programmazioni trasmesse dall’emittente televisiva, ivi comprese le sue variazioni. L’abbonato si impegna a consentire l’utilizzo dell’apparato a sole persone adulte ed esonera pertanto DEA ad ogni responsabilità per il caso che i minori possano accedere alla visione de programmi di genere erotico. Inoltre DEA declina ogni responsabilità nei casi di temporanea interruzione, sospensione o limitazione della distribuzione dei programmi e/o dei servizi trasmessi dall’emittente televisiva, o a titolo esemplificativo e non esaustivo, dal mancato o difettoso funzionamento dei mezzi tecnici di emissione, diffusione e codifica del segnale televisivo, a fatti e/o a terzi, ivi comprese le Pubbliche Autorità e a cause accidentali. Il sottoscrittore dell’abbonamento, pertanto dichiara di esonerare DEA da ogni responsabilità dipendente da quanto appena descritto.

Canone di abbonamento
Il prezzo applicato ai servizi distribuiti da DEA sarà quello risultante dai listini ufficiali dell’emittente televisiva.

Foro Competente
Per tutte le controversie che potessero insorgere tra il distributore e l’abbonato sarà competente il Foro di Firenze.